1、水票套餐：5张/套（珍茗饮用天然泉水 18.9L*5桶电子水票），水票按套购买。

2、关于“20元水票代金券”活动结束的说明：原云南电信翼支付实名绑卡及以上用户，每天早上10:00在“水票好享购” 领取1张20元水票代金券活动已于2025年03月31日结束，自2025年04月01日起用户购买珍茗水电子水票的价格恢复至63元/套。

3、订单购买成功后电子水票将自动充值至用户下单时预留电话号码下（预留电话号码即充值账户）。用户可自行通过珍茗APP或珍茗微信公众号中进行查询水票到账详细情况。

说明：

（1）订单付款购买成功后所充值的电子水票实时到账。

（2）电子水票有效期为自充值到账之日起60个月，请在有效期内及时使用。

（3）如该手机号码还未注册成为珍茗用户的客户，可关注珍茗微信公众号（公众号ID：gemmy1995）并注册成功后即可查询。

（4）电子水票购买后的详情自助查询渠道及自助查询流程：

a)珍茗微信公众号中：“账户---珍茗钱包---账户余额”；

        “账户---珍茗钱包---购票记录”；

        “账户---珍茗钱包---18.9L余额（桶）---电子水票---获取明细”。

b)珍茗小程序：“账户余额---电子水票---获取明细”。

4、电子水票使用区域：云南省内设有珍茗水配送站的市区、郊县、地州均可使用，详情可咨询珍茗微信公众号或珍茗客服热线96588。

5、关于电子水票的使用及订水服务：进入珍茗微信公众号、珍茗APP、珍茗小程序“订水页面”---选择对应产品规格及数量---选择电子水票支付。

6、关于退款、退货：因买家填错收货信息，水票没有被使用过用户可以自行申请退款退货。

退货流程：翼支付APP---云南生活---珍茗水票优惠购---我的订单--退款/售后---售后申请---申请退款---确认退款。

7、如有购买问题：

a)请联系咨询客企业微信客服(在购买页左下角点击“客服”图标)：

b)企业微信客服（人工）在线工作时间：周一至周五（08：30---17：30），周六至周日（09：30---17：30）。其它非工作时间咨询请留言，我们将第一时间及时回复。

c)服务监督电话: 18100887737。

8、如有其它订水、电子水票使用、珍茗账户注册、珍茗账户手机换绑的问题：请咨询珍茗微信公众号或珍茗客服热线96588。